Reklamácie

Záručná doba
Na všetok tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak. Pri niektorých výrobkoch môže byť záruka dlhšia - tieto informácie nájdete vždy pri konkrétnom výrobku. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a skryté chyby.

Ako uplatniť reklamáciu
Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne chyba, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky. Budeme vás informovať o ďalšom postupe a zašleme vám reklamačný formulár. Tovar zašlite späť na našu adresu spolu s popisom závady a dokladom o kúpe.

Čas vybavenia reklamácie
Reklamácie vybavujeme čo najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. Po vybavení vás budeme ihneď kontaktovať a ponúkneme vám opravu, výmenu, zľavu alebo vrátenie peňazí - v závislosti od charakteru závady a dohody.

Reklamácie poškodeného tovaru pri preprave
Ak vám tovar príde poškodený pri preprave, informujte nás o tom do 48 hodín od jeho prevzatia. V ideálnom prípade priložte fotografie poškodeného obalu a samotného výrobku. V spolupráci s prepravcom rýchlo zabezpečíme opravu.

Čo nie je možné reklamovať
Reklamácie nie je možné uplatniť v prípade závad spôsobených nesprávnym používaním alebo mechanickým poškodením. Pri posudzovaní reklamácie vychádzame z právnych predpisov a našich skúseností s konkrétnym druhom tovaru.